Digitalización de las empresas, nuevos modelos de Negocio

Digitalización de las empresas, nuevos modelos de Negocio

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OBJETIVOS

• Desarrollar habilidades para diseñar y mejorar la customer  experience digital y entender su importancia en la fidelización de clientes.
• Identificar y comprender los hábitos de consumo actuales que han surgido gracias a la digitalización y cómo afectan a los modelos de negocio.
• Conocer las herramientas más efectivas para la generación de demanda digital y cómo integrarlas en una estrategia de marketing.
• Identificar tendencias y oportunidades emergentes en la digitalización de modelos de negocio y cómo adaptarse a ellas.

ELEMENTOS CLAVE DE LA FORMACIÓN

Todos los módulos temáticos desarrollados durante la formación son expuestos mediante la utilización de ejemplos prácticos.

PROGRAMA DEL CURSO

• La evolución del comercio.
• Digitalización en procesos y formatos de comercio.
  • La digitalización como un factor de cambio disruptivo en la manera en que se realiza el comercio.
  • Desarrollo de nuevos modelos de negocio.
  • Nuevas tendencias.
• Customer experience digital.
  • La importancia de la experiencia del cliente en la fidelización.
  • Principales componentes que conforman la customer experience digital.
• Evolución de los hábitos de consumo con la digitalización.
• Herramientas generación de demanda digital.
• ¿Qué hay después de una venta digital? .