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OBJETIVOS
El objetivo principal de este curso de Employee Journey es aprender a generar el vínculo emocional entre la empresa y el empleado.
• Entender las bases de la EX.
• Conocer los conceptos asociados a la EX.
• Identificar Indicadores relevantes para la organización.
• Definir nuestros modelos y arquetipos.
• Aprender el ciclo del proceso y sus claves.
ELEMENTOS CLAVE DE LA FORMACIÓN
• Para estas jornadas sobre el Employee Experience se propone una metodología mixta
de aprendizaje y acción, donde aparezcan situaciones de Formación y situaciones de
Mentorización.
• Todo el proceso será dinámico, mostrando conceptualizaciones y aterrizándolas a la
realidad de la organización, generando situaciones de co-creación de modelos a
través de un prototipado totalmente accionable y escalable al momento de la
organización.
PROGRAMA DEL CURSO
• EMPLOYEE EXPERIENCE.
o ¿Que es?
o ¿De qué depende?
o Preguntas críticas.
o Pilares fundamentales.
o EJM: Employee Journey Map.
• CANDIDATE EXPERIENCE.
o Employer Branding y atracción del Talento.
o CJM: Candidate Journey Map.
o Employee On boarding journey.
o Diseño de la experiencia de reclutamiento.
• EMPLOYEE ENGAGEMENT JOURNEY.
o Conocer y definir
▪ Employee Persona.
▪ MoT.
o Definir el EVP
▪ ¿Que es?
▪ Arquetipos.
o Implementar propuestas
▪ Ejemplos.
▪ ¿Por dónde empezamos?
o Análisis de la EX
▪ Momentos y tipos.
▪ eNPS.
▪ Deep Dives, Lean Coffee y otros.
▪ Otras Herramientas.
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