La ineludible digitalización de las empresas define nuevas formas en que los clientes interactúan con las organizaciones y sus productos o servicios. En este taller analizaremos las posibilidades disruptivas de la digitalización a la hora de captar y fidelizar clientes.
Digitalización de las empresas, nuevos modelos de Negocio
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OBJETIVOS
- Desarrollar habilidades para diseñar y mejorar la customer experience digital y entender su importancia en la fidelización de clientes.
- Identificar y comprender los hábitos de consumo actuales que han surgido gracias a la digitalización y cómo afectan a los modelos de negocio.
- Conocer las herramientas más efectivas para la generación de demanda digital y cómo integrarlas en una estrategia de marketing.
- Identificar tendencias y oportunidades emergentes en la digitalización de modelos de negocio y cómo adaptarse a ellas.
ELEMENTOS CLAVE DE LA FORMACIÓN
Todos los módulos temáticos desarrollados durante la formación son expuestos mediante la utilización de ejemplos prácticos.
PROGRAMA DEL CURSO
- La evolución del comercio.
- Digitalización en procesos y formatos de comercio.
- La digitalización como un factor de cambio disruptivo en la manera en que se realiza el comercio.
- Desarrollo de nuevos modelos de negocio.
- Nuevas tendencias.
- Customer experience digital.
- La importancia de la experiencia del cliente en la fidelización.
- Principales componentes que conforman la customer experience digital.
- Evolución de los hábitos de consumo con la digitalización.
- Herramientas generación de demanda digital.
- ¿Qué hay después de una venta digital? .
- Duración 1 Hora
- Videoconf.
- Nivel Medio
- Quedan 20 plazas
- 25/05/2023
- 25/05/2023
- Materiales didácticos en PDF
Creatia Business
C/ Fortuny 3 1o dcha 28010 Madrid
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de 16:30 a 17:30
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