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Este curso dirigido a directivos o mandos intermedios tiene el objetivo de analizar los distintos tipos de conflictos con los que podemos encontrarnos, analizar estas situaciones de desacuerdo e identificar las herramientas para manejar la hostilidad.

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    Gestión Positiva de Conflictos
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    En nuestro curso, se aclara de forma práctica las dudas sobre que es un conflicto, los distintos tipos que podemos encontrarnos y conocer las bases sobre la interacción humana. Estudiaremos las variables que definen y que caracterizan los conflictos a través de la identificación de distintas herramientas.

    Cuando el alumno termine el curso, será capaz de confeccionar distinta estrategias para combatir los conflictos y saber gestionar los cambios comportamentales, analizando las distintas situaciones de desacuerdo que podemos encontrar en nuestro día a día. Por último, este será capaz de preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz, sabiendo los distintos tipos de negociaciones que hay.

    Nuestro experto aclarará de una forma práctica sus dudas sobre:

    • Qué es un conflicto
    • Variables de un conflicto
    • Sobre la comunicación no verbal
    • Cuando debemos decir un no aunque suponga un conflicto para conseguir un objetivo.

    Es normal que en el trabajo surjan conflictos con otros compañeros o con algún cliente, por no estar de acuerdo con las condiciones o porque no enfocarías un proyecto de la misma forma. Gracias a este curso, he aprendido a afrontar una situación así, cómo tengo que reaccionar dependiendo del caso. Ahora se cómo llevar una situación de este calibre
    ♥ Cristina Gálvez, Área de Comercio

     

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    • Duración 16 H
    • Presencial
    • Nivel Avanzado
    • Quedan 15 plazas
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    Se puede organizar por videoconferencia o presencial "in company" en cualquier ubicación de la Península Ibérica, Baleares o Islas Canarias, o bien en nuestras propias aulas situadas en el centro de Madrid.

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    Horarios a la medida del cliente. Dos posibilidades:
    a) 4 sesiones de 4 horas
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