Gestión Positiva de Conflictos
Gestión Empresarial
Este curso dirigido a directivos o mandos intermedios tiene el objetivo de analizar los distintos tipos de conflictos con los que podemos encontrarnos, analizar estas situaciones de desacuerdo e identificar las herramientas para manejar la hostilidad.
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En nuestro curso, se aclara de forma práctica las dudas sobre que es un conflicto, los distintos tipos que podemos encontrarnos y conocer las bases sobre la interacción humana. Estudiaremos las variables que definen y que caracterizan los conflictos a través de la identificación de distintas herramientas.
Cuando el alumno termine el curso, será capaz de confeccionar distinta estrategias para combatir los conflictos y saber gestionar los cambios comportamentales, analizando las distintas situaciones de desacuerdo que podemos encontrar en nuestro día a día. Por último, este será capaz de preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz, sabiendo los distintos tipos de negociaciones que hay.
Nuestro experto aclarará de una forma práctica sus dudas sobre:
- Qué es un conflicto
- Variables de un conflicto
- Sobre la comunicación no verbal
- Cuando debemos decir un no aunque suponga un conflicto para conseguir un objetivo.
Es normal que en el trabajo surjan conflictos con otros compañeros o con algún cliente, por no estar de acuerdo con las condiciones o porque no enfocarías un proyecto de la misma forma. Gracias a este curso, he aprendido a afrontar una situación así, cómo tengo que reaccionar dependiendo del caso. Ahora se cómo llevar una situación de este calibre
♥ Cristina Gálvez, Área de Comercio
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Horarios a la medida del cliente. Dos posibilidades:a) 4 sesiones de 4 horas
b) 8 sesiones de 2 horas
Francisco Zapote (Presidente Multinacional) – :
He impartido este curso en mi organización y lo recomiendo totalmente, ya que después de que mis empleados realizasen el curso he notado como la productividad y el compromiso con el trabajo aumentaba.
Candela Ruñir ( Mando intermedio) – :
Una buena armonía en el trabajo es sinónimo de comodidad y compromiso y la evitación de conflictos genera productividad en los equipos.