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En nuestro curso, se aclara de forma práctica las dudas sobre que es un conflicto, los distintos tipos que podemos encontrarnos y conocer las bases sobre la interacción humana. Estudiaremos las variables que definen y que caracterizan los conflictos a través de la identificación de distintas herramientas.

Cuando el alumno termine el curso, será capaz de confeccionar distinta estrategias para combatir los conflictos y saber gestionar los cambios comportamentales, analizando las distintas situaciones de desacuerdo que podemos encontrar en nuestro día a día. Por último, este será capaz de preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz, sabiendo los distintos tipos de negociaciones que hay.

Nuestro experto aclarará de una forma práctica sus dudas sobre:

• Qué es un conflicto
• Variables de un conflicto
• Sobre la comunicación no verbal
• Cuando debemos decir un no aunque suponga un conflicto para conseguir un objetivo.

Es normal que en el trabajo surjan conflictos con otros compañeros o con algún cliente, por no estar de acuerdo con las condiciones o porque no enfocarías un proyecto de la misma forma. Gracias a este curso, he aprendido a afrontar una situación así, cómo tengo que reaccionar dependiendo del caso. Ahora se cómo llevar una situación de este calibre
♥ Cristina Gálvez, Área de Comercio